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功能性廣告產(chǎn)品營銷三字經(jīng)(二)
作者:丁彩鋒 時間:2007-8-9 字體:[大] [中] [小]
(三)兜藥店
基礎(chǔ)工作基本完備,就得去看藥店了,畢竟將來的產(chǎn)品是從這里走向消費者的家門。一般而言,一個中級城市,市區(qū)大大小小的藥店不下于20家,這其中既有連鎖藥店,也有私人藥房,既有偏中醫(yī)的也有主打西藥的,地理位置也各不相同。這么多藥店,如何選擇?確切地說應(yīng)該從哪個下手,是個問題。
有個取巧的方法,在當(dāng)?shù)剡B續(xù)買一個星期的報紙(周一到周五),把所有的醫(yī)藥保健的廣告全部整理出來,看看哪些藥店在經(jīng)銷地址中出現(xiàn)的頻率比較高,然后再結(jié)合當(dāng)?shù)氐貓D,自己畫一張藥房分布圖出來,接下來的工作,準(zhǔn)備一輛破自行車,可以挨個去看了,出門之前,帶個小本備用。
進(jìn)入藥房,首先要“望”,看看藥店里有哪些廣告產(chǎn)品,出樣在什么地方,價格如何,走勢如何,特別要關(guān)注的是你即將要面臨的同類產(chǎn)品。也就是通俗意義上的競爭產(chǎn)品,關(guān)注一下它的成分、機(jī)理、月消費量、日消費金額等,在心中就要開始盤算你的產(chǎn)品有哪些方面超過它,哪些方面不如它。
“聞”,這分兩方面,第一是自己在藥店里多耗一會,看看人流量,測算一下每天差不多可以來多少人,都集中在哪個時間段,當(dāng)然這個你是不可能在藥店里觀察一天的,只能通過營業(yè)員打聽了。仔細(xì)看看那些人流都集中在哪個層次,是偏向于年輕還是中老年,是廣告招來的,還是路過自然購買的,從這里提取出適應(yīng)你的產(chǎn)品的受眾。
“問”,問問營業(yè)員,可以問些籠統(tǒng)的問題,也可以是一些細(xì)化的問題,比如店里生意如何,哪類產(chǎn)品走得比較好,競品的銷售政策等,有人會說這些估計營業(yè)員不肯透露,這個就屬于人際公關(guān)的范疇了,這里略過。最后還得問問老板的一些信息,仔細(xì)記在本子上(同樣還可以問問當(dāng)?shù)氐囊恍┩,打聽一下時常概況、競品現(xiàn)狀、藥店狀況以及老板為人等)。
“切”,這個一個判斷的過程,你覺得這個藥店整體感覺上如何,再加之前面的三點,給這個藥店打個分,自己形成一個直觀卻理性的判斷,先從主觀上給個好惡評判。
出門后,還有一點不能忘,就是在藥店附近找找公交站臺,看看都有哪些車,是從哪里到哪里的,在小本子上記下,因為這個也是選擇這個藥店的重要指標(biāo)——交通的便利性。 當(dāng)然,如果你自信電腦操作水平還可以,這些資料都可以在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)熱線里查詢得到,系統(tǒng)而直觀。
(四)談扣點
看過不少的藥店,晚上回家挑燈夜戰(zhàn),采用辯證唯物主義的方法,分析出每個藥店的優(yōu)勢劣勢,給他們用正負(fù)法打分,不過也別太苛求于此,僅僅是個參照,在考慮的過程中交通和回款因素不可忽略,而且要優(yōu)先考慮。
第二天,不要急著給藥店老板打電話,先找?guī)讉同行朋友到上島弄壺茶坐下來好好聊聊,聽他們對當(dāng)?shù)厥袌、藥店的見解,不可全信也不可全不信,自己靈活把握,取其精華棄其糟粕,另外也大致了解下每個藥店的基本費用。這樣你就可以再結(jié)合自己的考察情況綜合地思考,從布局的角度出發(fā)選擇兩到三家目標(biāo)藥店。這個時候,你就可以打電話給藥店老板或藥店采購部經(jīng)理了。
首先約見,這個就不要說了,約好時間,你可以登門拜訪了,如果能約在外面的茶座更好,免得在他的底盤上略顯不對等(畢竟他在家門口說話比較狠)。如有朋友引薦自然更好,不過也有這樣的情況,就是朋友引薦反而增加了進(jìn)店成本,這就是為什么不能到熟人店里買東西一個道理,礙于情面不好還價。把你了解的情況結(jié)合你產(chǎn)品的特點已經(jīng)即將要做的市場推廣綜合地跟老板闡述一下,一般他也在腦海里盤算能不能接你這個產(chǎn)品,多少扣點接你的產(chǎn)品。
在這個過程中,你得把你準(zhǔn)備的資料給藥店老板過目,比如產(chǎn)品的一些文件如批文、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照復(fù)印件、衛(wèi)生許可證等,還有一些銷售環(huán)節(jié)的資料如企業(yè)手冊、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品本身、拎袋、三折頁、外地市場的報樣等,以及你將來要投入的廣告預(yù)算、廣告周期等,給藥店老板展示一個銷售藍(lán)圖,同時也要灌輸給他你對產(chǎn)品和市場的信心。
藥店一般是廣開大門,歡迎你入駐。當(dāng)然也不排除那些門檻很高對進(jìn)店產(chǎn)品苛求的,一般情況下而言,扣點一般分為兩種,一種是柜臺費加產(chǎn)品銷售提成,另外一種則是純粹的產(chǎn)品銷售提成,以蘇州無錫為例,單品柜臺費大概1000/月(可以幾個產(chǎn)品捆綁著談,價格會下來),象江陰、張家港這些城市則是500/月左右,提取了柜臺費后,扣點大概在5個點左右;如果是純粹的銷售提成,大概在10—15%之間。許多老板都喜歡柜臺費加扣點的方式,因為他對你產(chǎn)品尚停留在你給他介紹的初步認(rèn)識階段,柜臺費是他每個月能看到的現(xiàn)金。在這個過程中,你要跟他確認(rèn)能不能上醫(yī)生坐堂,能不能上促銷,回款周期以及給消費者開發(fā)票的票點費用,你還需要提供的其它相關(guān)文件等,甚至可不可以裝電話等細(xì)節(jié)問題。兩種方式可根據(jù)個人實際情況選擇,如果你確信信心做大,選擇前者比較上算,那也正是藥店所期望的,這樣更容易一拍即合。
(五)找專家
省略掉鋪貨出樣等冗余環(huán)節(jié),到了這個階段,你就迫切需要找專家了。專家是人才市場和招聘廣告招不來的,即使能夠,你也很少能夠快速上手,需要培養(yǎng),培養(yǎng)的過程一般在3個月左右(尚指比較有銷售天賦的醫(yī)學(xué)工作者),前期市場運作初期,用大量的廣告吸引消費者來讓專家練手是嚴(yán)重不上算,對整個市場的啟動也不利。那專家又該從何而來呢?一個有效的途徑是,通過圈內(nèi)朋友介紹,凡是做過幾年醫(yī)藥保健的人,手頭都有幾個實力派的專家,也認(rèn)識不少這樣的專家,可以通過他們的介紹,當(dāng)然在托朋友前,你得把剛才跟藥店談的那席話先跟介紹人說一遍,讓他轉(zhuǎn)述給專家,盡管信息流失,但還是要說的,讓專家多少能了解一下你的產(chǎn)品你的市場規(guī)劃以及你的信心,如果有機(jī)會當(dāng)面交流那是最好。
這里補充介紹下,什么是專家,找什么類型的專家。這里說的專家是將來與消費者直接溝通的醫(yī)學(xué)工作者,他以醫(yī)生的身份出面對消費者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品的指導(dǎo)。個人不建議找那些過分專業(yè)化的醫(yī)生,他往往會拘泥于疾病本身,甚至有些大牌專家會或多或少地抵觸產(chǎn)品,盡可能地挑不死板且思維活躍的。在挑選的過程中,還要注意產(chǎn)品對癥疾病和專家性別的關(guān)系,比如前列腺產(chǎn)品,最好找男專家,因為不少患者在談到性生活方面的時候很難在一個女性醫(yī)生面前啟齒,同樣的道理,一個陰道排毒產(chǎn)品,也別指望所有的女患者都能夠在一個男醫(yī)生面前做到落落大方。
如果沒有朋友介紹,就只能自己去挖墻腳了,到一些廣告產(chǎn)品做得好的藥房,基本那些比較靈光的醫(yī)生一眼就能看出來的,給他遞上一張名片,告訴他你找專家能夠開出的工資(挖專家的時候這個費用顯然要高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄べY,不然挖不動),然后委婉地讓他介紹,如果他有這個意向會打電話跟你溝通,你有他的咨詢電話,也可以主動出擊。
關(guān)于專家的工作時間,可分為全日制和非全日制,非全日制里面又分為定期型和隨機(jī)型(廣告里通知專家門診時間),對于全日制的專家,就按照日常員工進(jìn)行管理,唯一不同的是對這些專家要更多地尊敬和愛戴。
關(guān)于專家的費用,也就是工資,全日制的一般是底薪加提成制,非全日制的主要是單次出場費多少。前者而言,拿蘇州無錫打比方,底薪一般在1200—1500/月左右,底薪不宜過高,否則不利調(diào)動專家賣貨的積極性,而后者則80—200/次,這要看你請什么級別的專家,對于提成,一般都有共同的制度,每達(dá)到一個銷售平臺就相應(yīng)提高提成的點數(shù),一般而言完成了銷售指標(biāo)就可以拿到1-2%的銷售提成,前期一般不給專家訂指標(biāo),但量起來以后,要給他每個指定一個努力努力還是可以完成的銷售指標(biāo),完成指標(biāo)另有獎勵,全面地鼓動積極性,也讓市場擴(kuò)展能夠達(dá)到最大化。
曾在江蘇省人民廣播電臺、《南京晨報》與《華東信息日報》擔(dān)任記者,擅長站在新聞的角度宣傳企業(yè),發(fā)表新聞作品 100 多篇,企業(yè)報道式采訪 50 多篇,精通感性文章的創(chuàng)作,被業(yè)界同仁譽為“煽情高手”。后加盟上海華泰,為紅豆集團(tuán)七夕相思節(jié)、蘇州樂園、上海雙基、南京菲尼克斯、綠谷集團(tuán)、新西蘭安發(fā)國際等企業(yè)進(jìn)行長期的跟蹤服務(wù)。 電話:021-63591807 手機(jī):13524652565 Mail: bigdog2046@hotmail.com